# 東京コンシェルジュ

> 東京で家具・家電付きのマンスリーマンションを探せる、東京コンシェルジュの公式サイトです。

## 主要ページ
- [お部屋を探す](https://tokyo-concierge.jp/?s=): 路線・駅名、住所・エリア、条件からお部屋を検索できます。
- [エリア情報](https://tokyo-concierge.jp/feature): 駅・エリアごとのマンスリーマンション情報です。
- [サービス案内](https://tokyo-concierge.jp/service/): ご利用方法とサービス内容を確認できます。
- [よくある質問](https://tokyo-concierge.jp/faq/): 契約・設備・料金に関する質問と回答です。
- [法人利用について](https://tokyo-concierge.jp/business/): 法人利用向けのご案内です。
- [コンセプトるーむ](https://tokyo-concierge.jp/concept_room): 目的やテーマに応じたお部屋の紹介です。
- [お問い合わせ](https://tokyo-concierge.jp/contact/): お問い合わせ窓口です。

## 会社情報
- 運営会社: 株式会社トラストインフィニティー
- 電話番号: 03-6205-4821
- 所在地: 〒105-0004 東京都港区新橋2-14-4 Rビル6階

## よくある質問

### 予約について
- Q: 何日前から予約ができますか？
  A: お部屋の空室状況によりますので、ご希望日をお聞かせください。
- Q: 何日前まで予約ができますか？
  A: お部屋に空室状況によりますが、当日の予約も可能です。
- Q: 仮予約はできますか？
  A: 仮予約はおこなっておりません。
- Q: 書類は何が必要ですか？
  A: 個人：身分証明書をご用意いただきます。（契約者・入居者・緊急連絡先） 法人：13桁の法人番号をご用意いただきます。
- Q: 鍵はどのように受け取れますか？
  A: 手続き場所（新橋）にお越しいただくか、宅急便などを使った配送にてお受け取りいただけます。
- Q: 火災保険に入れますか？
  A: お客様ご自身でお手続きをしていただきます。（保険会社のご紹介は可能です）
- Q: 内見はできますか？
  A: 内見は行っておりませんが、ご心配な点があれば遠慮なくお申し付けください。
- Q: 何時から部屋に入れますか？
  A: 契約開始日の 00：00 から入ることができます。

### 契約条件について
- Q: 未成年でも契約できますか？
  A: 契約者は成人の方に限りますが、入居者は未成年でも可能です。
- Q: 学生でも契約できますか？
  A: 学生でも契約いただけます。（未成年不可）
- Q: 外国籍でも契約できますか？
  A: 外国籍でも契約いただけます。
- Q: 無職でも契約できますか？
  A: ご契約いただけます。職種・職業に制限はございません。
- Q: ペットは一緒に住めますか？
  A: ペットはご遠慮いただいております。
- Q: ２名以上でも住めますか？
  A: ２名様までご利用いただけます。（一部物件を除く）
- Q: 代理人でも契約できますか？
  A: 委任状をご準備いたしますので、記入の上ご契約いただけます。
- Q: 事務所として利用できますか？
  A: 住居としてのご利用をお願いしております。

### お支払いについて
- Q: クレジットカードやキャッシュレス決済は使えますか？
  A: クレジットカードや各種キャッシュレス決済に対応しております。
- Q: 分割払いはできますか？
  A: 契約期間により異なります。詳しくはお問合せください。
- Q: 海外から払えますか？
  A: 銀行振込みとオンラインクレジットカード決済をお選びいただけます。
- Q: 契約手数料などが別に発生しますか？
  A: 契約手数料はございません。
- Q: 領収書の発行はできますか？
  A: 領収書の発行いたします。お申し付けください。

### 設備・備品について
- Q: インターネットは使えますか？
  A: レンタルのWi-Fルーターをご用意しております。
- Q: 布団はありますか？
  A: １名様分の寝具一式をご用意しております。
- Q: 室内に何がありますか？
  A: 当日から生活が可能な家具家電が揃っております。詳しくはお問合せください。
- Q: 家具・家電は何がありますか？
  A: 当日から生活が可能な家具家電が揃っております。詳しくはお問合せください。
- Q: 食器や調理器具はありますか？
  A: 衛生面の観点から標準設備ではございません。オプション品としてご用意しております。
- Q: シャンプーなどのアメニティ類はありますか？
  A: 標準設備ではございません。オプション品としてご用意しております。 ※札幌は食器・物干しハンガー・ドライヤーを標準装備としております。
- Q: 入居前に荷物を送ることができますか？
  A: 入居開始の日以降に、お客様ご自身で受け取っていただければ問題ございません。
- Q: 入居中に荷物を受け取ることができますか？
  A: 受け取りいただけます。
- Q: 禁煙ですか？（煙草は吸えますか？）
  A: 全室禁煙のご協力をいただいております。

### 故障・トラブルについて
- Q: 家具・家電が壊れたらどうすればいいですか？
  A: 弊社へご連絡いただき、お客様起因でなければ弊社にて交換をいたします。

### キャンセル・解約について
- Q: キャンセルはできますか？
  A: キャンセルいただけます。申込後は規定のキャンセル料を申し受けます。
- Q: キャンセル料金はいくらですか？
  A: 以下の料金をお支払いいただきます。 ※申込後１週間以内に決済いただきます。 ・契約始期前（ 入居前）のキャンセルについて 決済前：30,000円（税抜） 決済後：入居申込～入居始期より7日前まで：1か月相当総額の半分 決済後：入居始期より7日前～ 入居始期まで：1か月相当総額の全額 ・契約始期後（入居後）の解約について 契約書の記載通りになりますのでお尋ねください。
- Q: 契約期間中でも退去できますか？
  A: 退去いただけます。契約の解除は１か月前に申し出いただきます。
- Q: 返金はされますか？
  A: 契約解除のタイミングにより異なります。詳しくはお問合せください。
- Q: 契約の延長はできますか?
  A: 空室であればご延長いただけます。
- Q: 日程の変更はできますか？
  A: 変更いただけます。ご希望期間により追加料金を申し受けることがあります。

### 光熱費について
- Q: 電気・ガス・水道は使い放題ですか？
  A: 使用量の制限はございませんが、平均使用量を大幅に超過した場合は追加料金をお支払いいただきます。
- Q: 手続きは必要ですか？
  A: 必要ございません。ご入居日から使用いただけます。

### 退去について
- Q: 退去時の手続きは何が必要ですか？
  A: 弊社へのメール連絡と鍵の返却をしていただきます。
- Q: 鍵はどのように返却しますか？
  A: 手続き場所（新橋）にお持ちいただくか、宅急便などを使った配送にて発送いただきます。

### その他
- Q: 住民票は移せますか？
  A: 各自治体ごとの取り決めによります。弊社ではご回答ができません。
- Q: 駐輪場はありますか？
  A: 物件により異なります。詳しくはお問合せください。
- Q: 駐車場はありますか？
  A: 物件により異なります。詳しくはお問合せください。